Điều cần làm để thu hút khách

Khách hàng đã quen với việc khuyến mãi của các siêu thị nên không còn ồ ạt đổ xô đi mua như xưa, những mặt hàng khuyến mãi không chất lượng làm mất lòng tin. Cần phải nâng cao chất lượng , dịch vụ để có thể thu hút khách, không cần khuyến mãi ồ ạt để khách hàng phải nhàm chán . Nếu như từng có thời khách hàng ồ ạt đổ đến siêu thị mua hàng khuyến mãi vào các dịp lễ lớn giúp doanh thu tăng vọt thì hiện nay điều đó đã hầu như không còn nữa. Với việc các siêu thị khuyến mãi một cách thường xuyên, phổ biến hơn, mọi thứ dần trở nên quá đỗi bình thường đến mức chúng không còn đủ sức hấp dẫn nữa.

1.  Khi mua hàng khuyến mãi bị làm dụng

Tính từ năm 2010 trở về trước, sân chơi điện máy này còn khá mới và thoải mái, với rất ít cạnh tranh cùng nguồn lợi nhuận hấp dẫn và dễ dàng tìm được. Tuy nhiên chỉ 5 năm trở lại đây, thị trường này lại nhanh chóng trở nên nhộn nhịp hơn với những người chơi mới nổi cùng nguốn vốn không hề nhỏ như Điện Máy Xanh, Media Mart, Trần Anh…, khiến những nhân tố cũ như Nguyễn Kim, Chợ Lớn phải lập ra một kế hoạch mới nhằm cải tiến bản thân và nổi bật hơn so với số đông.

 

Các chương trình mua hàng khuyến mãi liệu đã quá bão hòa?

Theo các chuyên gia kinh tế, thị trường bán lẻ điện máy trong nước đang tồn tại ba phương thức cạnh tranh cơ bản là siêu thị khuyến mãi, giảm giá, mở rộng thị phần và cải thiện chất lượng dịch vụ. Các phương thức đều có sự gắn kết chặt chẽ, tuy nhiên nếu doanh nghiệp phân chia tỷ lệ áp dụng sai sẽ rất dễ rơi vào khủng hoảng và buộc phải rời khỏi cuộc chơi.

2.  Chất lượng và dịch vụ cần được đặt lên đầu

Nhiều chuyên gia cũng nhận định rằng, thời gian tới sẽ là giai đoạn quyết định của các doanh nghiệp bán lẻ này. Một khi các tên tuổi lớn bắt đầu mở rộng việc phát triển sang các khu vực nhỏ hơn khắp cả nước, thị trường điện tử này sẽ phải tập trung chất lượng dịch vụ riêng cho mình thay vì việc mở rộng tên tuổi và sức ảnh hưởng (qua giảm giá, mở điểm bán mới và chương trình mua hàng khuyến mãi).

 

Các doanh nghiệp cần phải tập trung hơn về mảng chất lượng dịch vụ thay vì chỉ chăm chăm các chương trình siêu thị khuyến mãi

Bên cạnh việc siêu thị khuyến mãi, khách hàng còn tìm đến những tên tuổi lớn với hy vọng về chất lượng dịch vụ tốt của từng trung tâm – bao gồm thủ tục mua bán, thái độ nhân viên, chế độ vận chuyển, bảo hành và hậu mãi. Ngoài ra, các phương thức thanh toán khi mua hàng trực tuyến trả góp cũng là một điểm mới mà người tiêu dùng rất quan tâm.

Đến thời điểm hiện nay, thị trường điện máy trong nước hiện vẫn còn rất tiềm năng. Theo dự báo của hãng nghiên cứu Statista (Đức), ước tính thị trường bán lẻ Việt Nam năm 2016 có thể đạt doanh số 100 tỷ USD, trong đó riêng ngành hàng điện tử tiêu dùng vào khoảng 10 tỷ USD.

Lựa hàng khuyến mãi tại các siêu thị luôn an toàn!

Mùa hè đến , nắm bắt được nhu cầu tiêu dùng các siêu thị ồ ạt khuyến mãi, thu hút số lượng lớn người tiêu dùng . Nếu như những năm về trước, người ta còn thấy cảnh tượng dân tình đổ xô mua sắm các mặt hàng được siêu thị khuyến mãi ồ ạt thì đến năm nay, việc mua hàng khuyến mãi online lại được người tiêu dùng ưu ái hơn cả. Tùy vào sở thích cá nhân, người tiêu dùng có thể chọn mua hàng khuyến mãi tại siêu thị hoặc mua online với mức giá vô cùng hấp dẫn.

1.  Lựa hàng khuyến mãi tại các siêu thị luôn an toàn!

Mua hàng khuyến mãi tại các siêu thị lớn luôn được phần đông người tiêu dùng ưa chuộng bởi rất nhiều ưu điểm mà nó mang lại. Cụ thể, đối với mặt hàng thời trang, người tiêu dùng có thể tự tay sờ vào quần áo để đánh giá chất vải, độ co giãn, màu sắc thực tế của mặt hàng. Ngoài ra, họ còn có thể nhận biết được hàng hóa khuyến mãi có phải hàng tồn kho hoặc thanh lý hay không, thông qua việc nhìn vào màu sắc, chất lượng và thời gian sản xuất của mặt hàng ấy.

Dịp hè là “thời điểm vàng” để các siêu thị khuyến mãi ồ ạt các sản phẩm gia dụng, điện máy với mức giá hấp dẫn, phải chăng với túi tiền của người tiêu dùng. Các chương trình khuyến mãi tiêu biểu được các siêu thị áp dụng trong dịp hè này gồm có thời trang đi biển, mỹ phẩm, kem chống nắng và cả các thiết bị chống nóng.

 

Dịp hè là “thời điểm vàng” để các siêu thị khuyến mãi ồ ạt các sản phẩm gia dụng, điện máy với mức giá hấp dẫn

2.  “Săn” hàng khuyến mãi online

Bên cạnh việc mua hàng khuyến mãi trong các siêu thị lớn, hiện nay người tiêu dùng chỉ cần ngồi tại nhà, thực hiện vài thao tác nhấp chuột máy tính là có thể chọn lựa cho mình sản phẩm như ý. Đó là hình thức mua hàng khuyến mãi online ngày càng được nhiều người tin dùng vì tính tiện lợi của nó. Chị T. Hạnh (Quận 10, TPHCM) chia sẻ: “Đối với tôi, săn hàng khuyến mãi trên các trang mạng vẫn tốt hơn nhiều so với việc phải bon chen ở các siêu thị lớn. Trang web tôi mỹ phẩm tôi hay truy cập thường mở chương trình khuyến mãi theo giờ vàng trong dịp hè, vì vậy bạn chỉ cần canh đúng thời điểm đó thì có thể sở hữu ngay sản phẩm chất lượng với mức giá vô cùng rẻ. Tất nhiên, việc lựa chọn trang web uy tín cũng vô cùng cần thiết khi mua hàng khuyến mãi online”. 

 

Việc lựa chọn trang web uy tín cũng vô cùng cần thiết khi mua hàng khuyến mãi online

Lời khuyên của chị T. Hạnh về việc mua hàng khuyến mãi online không phải là không có cơ sở. Cạm bẫy bán hàng “treo đầu dê, bán thịt chó” luôn là vấn đề khiến các chị em phụ nữ cảm thấy đau đầu nhất. Để giảm thiểu việc mua phải hàng kém chất lượng, hàng không đúng với cam kết của nhà sản xuất, các chị em có thể tham khảo các diễn đàn mua bán uy tín, hoặc hỏi ý kiến bạn bè và người thân. Những đánh giá, nhận xét, chia sẻ của những khách hàng cũ qua mạng cũng khiến việc mua hàng khuyến mãi trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.